Allgemeine Geschäftsbedingungen

 

1 GELTUNGSBEREICH
(1) Sofern Sie (im Folgenden: „Klient” genannt – hierbei ist sowohl die Ein-
als auch Mehrzahl eingeschlossen) von mir: Izabel Horváth – Team Coach,
Wilhelm-Kuhr-Straße 41 in 13359 Berlin, Newsletter oder Mailings beziehen
und / oder Dienstleistungen in Anspruch nehmen und/oder Beratungs-
oder Coachingverträge eingehen, wird die ausschließliche Geltung dieser
Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von mir vereinbart. Die
Inanspruchnahme meiner Angebote ohne vorherige Anerkennung meiner
AGB ist ausgeschlossen.

(2) Alle zwischen Ihnen und mir im Zusammenhang mit dem jeweiligen
Vertrag getroffenen Vereinbarungen ergeben sich aus diesen AGB und aus
individueller Absprache mit Ihnen persönlich.

(3) Maßgeblich ist die jeweils vor Inanspruchnahme meiner
Dienstleistungen gültige Fassung meiner AGB.

(4) Abweichende Bedingungen des Klienten akzeptiere ich nicht. Dies gilt
auch, wenn ich der Einbeziehung nicht ausdrücklich widerspreche.

 

2 VERTRAGSGEGENSTAND
(1) Ich biete meinen Klienten insbesondere Coaching- und
Beratungsdienstleistungen an. Hierzu verwende ich verschiedene Medien.
Die Dienstleistungen können per Video, per Telefon, vor Ort oder als
Aufzeichnung durchgeführt werden. Die Dienstleistungen geschehen, je
nach Buchung, standardisiert oder individualisiert. Die jeweilige
Leistungsbeschreibung ergibt sich unmittelbar aus meinen Angeboten.

(2) Ich erbringe für den Klienten Dienstleistungen in den Bereichen: Team
Coaching / Beratung, Karriere Coaching / Beratung sowie Lebensberatung
/ Coaching. Soweit nicht ausdrücklich schriftlich abweichend vereinbart,
schulde ich auch insoweit nicht die Erbringung eines Werks. Insbesondere
kann ich den Erfolg von Coaching- und Beratungsmaßnahmen lediglich
anhand von Erfahrungswerten prognostizieren. Dem Klienten ist bewusst,
dass ein diesbezüglicher Erfolg von mir nicht geschuldet wird. Ist eine
gesonderte Vergütung für das Erreichen eines bestimmten Erfolgs
vereinbart, wird diese danach als erfolgsabhängiger Bonus gezahlt. Ein
Anspruch auf Erreichen eines konkreten Erfolgs besteht jedoch
grundsätzlich nicht.

(3) Coaching ist eine individuelle prozessbetonte Beratungsform zu
Unterstützung, Förderung und Entwicklung von Einzelpersonen. Coaching
ist immer ein freiwilliger Prozess, der auch von Seiten des Klienten aktiv
und selbstverantwortlich unterstützt wird. Das Ziel der gemeinsamen
Arbeit zwischen Klienten und Coach (Izabel Horváth) ist eine Verbesserung

der Handlungsfähigkeit des Klienten durch die Förderung von
Selbstreflektion, Wahrnehmung, Bewusstsein und Wertgefühl. Die
Umsetzung liegt in der Verantwortung des Klienten.

(4) Entscheiden und Handeln muss der Klient in seinem beruflichen und
privaten Lebenszusammenhängen selbst. Der Coach (Izabel Horváth) kann
lediglich dem Klienten dabei helfen, Entscheidungen und Handlungen des
Klienten im Nachhinein oder im Voraus zu reflektieren oder zu „erproben“.
Coaching ist keine Psychotherapie – also keine Behandlung psychischer
Leiden und Störungen – und kann Psychotherapie nicht ersetzen.

(5) In Bezug auf Inhalte eines mit mir eingegangenen
Dienstleistungsvertrags steht mir ein Leistungsbestimmungsrecht nach §
315 BGB zu.

(6) Der Klient ist im Rahmen des Vertragsverhältnisses zur Mitwirkung
verpflichtet. Er wird die erforderlichen Mitwirkungshandlungen auf
Anfordern von mir unverzüglich erbringen. Beispiele hierfür sind das zur
Verfügung stellen von Übungsergebnissen im Coaching.

(7) Beim Coaching handelt es sich um eine beratende Tätigkeit außerhalb
der Heilkunde. Das Coaching unterliegt daher nicht dem
Psychotherapeutengesetz und ist nicht genehmigungs-
oder überwachungspflichtig.

 

3 VERTRAGSSCHLUSS
(1) Die Präsentation und Bewerbung meiner Dienstleistungen auf meiner
Webseite oder innerhalb von Werbeanzeigen (zum Beispiel LinkedIn,
Facebook oder Instagram) stellt kein bindendes Angebot zum Abschluss
eines Vertrags mit mir dar.

(2) Der Vertragsschluss zwischen mir und dem Klienten kann fernmündlich
(Videochat, Telefon etc.) oder schriftlich (per Post, E-Mail etc.) erfolgen.
Erfolgt der Vertragsschluss fernmündlich, hat der Klient / Kunde
vorbehaltlich anderslautender Vereinbarung keinen Anspruch darauf, die
Vertragsinhalte noch einmal in schriftlicher Form von mir zu erhalten.

(3) Fernmündlich kommen Verträge zwischen mir und dem Klienten durch
übereinstimmende Willenserklärungen zustande.

(4) Ich werde den Eingang Ihrer über meiner Webseite / Videochat / E-Mail
etc. abgegebenen Bestellungen und Aufträge unverzüglich per E-Mail bzw.
per Post durch den Rechnungsversand bestätigen. In einer solchen E-Mail /
solchen Brief liegt noch keine verbindliche Annahme der Bestellung vor, es
sei denn, darin wird neben der Bestätigung des Zugangs zugleich die
Annahme erklärt.

(5) Sollte in einer E-Mail eine Angebotsbestätigung gefordert sein, bestätigt
der Klient das Angebot beim Anklicken des entsprechenden Links oder
einer E-Mail mit entsprechendem Wortlaut (in etwa: „Ich nehme das
Angebot Nr. XXXX an“).

 

4 LEISTUNGSERBRINGUNG
(1) Meine Leistungserbringung erfolgt zu den mit dem Klienten
festgelegten Zeitpunkt(en).

(2) Der Klient ist bis auf anderslautende Vereinbarung mit mir
vorleistungsverpflichtet. Die vereinbarte Vergütung ist unmittelbar mit
Vertragsschluss fällig.

 

5 KÜNDIGUNG, LAUFZEIT
(1) Der Vertrag ist für die vereinbarte Laufzeit fest geschlossen.

(2) Das Recht zur fristlosen Kündigung bei Vorliegen eines wichtigen
Grundes bleibt unberührt.

(3) Im Fall der vorzeitigen Kündigung des Klienten aus wichtigem Grund
bleibt mein Vergütungsanspruch unberührt. Dem Klienten bleibt der
Nachweis vorbehalten, dass mir kein oder ein wesentlich geringerer
Schaden entstanden ist.

 

6 VERZUG
(1) Fristen für die Leistungserbringung durch mich beginnen nicht, bevor
der Rechnungsbetrag oder die vereinbarte Anzahlung nicht vollständig bei
mir eingegangen ist und vereinbarungsgemäß die vollständigen für die
Dienstleistungen notwendigen Daten mir vorliegen beziehungsweise die
notwendigen Mitwirkungshandlungen komplett erbracht sind.

(2) Ist der Klient mit fälligen Zahlungen im Verzug, behalte ich mir vor,
weitere Leistungen bis zum Ausgleich des offenen Betrages nicht
auszuführen.

(3) Ist der Klient im Fall der Ratenzahlung mit einer fälligen Zahlung mir
gegenüber in Verzug, bin ich berechtigt, den Vertrag außerordentlich zu
kündigen und die Leistungen einzustellen. Ich werde die gesamte
Vergütung, die bis zum nächsten ordentlichen Beendigungstermin fällig
wird, als Schadensersatz geltend machen. Ersparte Aufwendungen sind in
Abzug zu bringen.

 

7 ERFÜLLUNG
(1) Ich werde die vereinbarten Dienstleistungen gemäß meinem Angebot
stets mit der erforderlichen Sorgfalt durchführen. Ich bin dazu berechtigt,
mich der Hilfe Dritter oder Dienstleister zu bedienen.

(2) Es besteht Einigkeit darin, dass ich bis auf anderslautende und explizit
schriftliche Vereinbarung, die Erbringung von Dienstleistungen und nicht
die Herstellung eines Werks schulde (Dienstvertrag).

(3) Werde ich daran gehindert, die vereinbarten Dienstleistungen zu
erbringen und stammen die Hinderungsgründe aus der Sphäre des
Klienten, bleibt der Vergütungsanspruch meinerseits unberührt.

 

8 VERHALTEN UND RÜCKSICHTNAHME
(1) Der Klient hat die üblichen Verhaltensweisen einer redlichen Person mir
gegenüber zu gewährleisten. Ich behalte mir vor, jede rechtswidrige
und / oder sachungemäße beziehungsweise sachgrundlose Äußerung
seitens des Klienten, Mitbewerber oder anderer Dritte bzgl. meines
Unternehmens, meiner Dienstleistungen sowie meiner Person,
insbesondere unwahre Tatsachenbehauptungen und Schmähkritiken,
zivilrechtlich zu verfolgen und darüber hinaus ohne Vorankündigung
zur Strafanzeige zu bringen.

(2) Der Klient hat bei Teilnahme an meinen Dienstleistungen den inhaltlich
störungsfreien Fortgang daran zu bezwecken und durch adäquates
Verhalten gegenüber mir und den anderen Teilnehmern zu gewährleisten.
Sofern der Klient durch unangemessenes Verhalten die Ausführung
meiner Dienstleistungen jedoch beeinträchtigt, werde ich den Klient
einmalig auffordern, die Beeinträchtigungen abzustellen. Im
Wiederholungsfall bin ich sodann berechtigt, den Klient von meinen
Dienstleistungen vorübergehend oder dauerhaft auszuschließen. Mein
Vergütungsanspruch bleibt in diesen Fällen unberührt.

 

9 NUTZUNGSRECHTE
(1) Ich habe an allen Bildern, Videos, Texten, Webinaren, Dokumenten etc.,
die von mir veröffentlicht werden (z.B. auf passwortgeschützten
Plattformen), ausschließliche Urheberverwertungsrechte. Jegliche
Nutzung dieser Inhalte ist ohne meine Zustimmung nicht gestattet.

(2) Der Klient hat durch geeignete Maßnahmen sicherzustellen, dass Dritte
keinen Zugriff auf die von mir zur Verfügung gestellten Inhalte erhalten.
Eine Weitergabe von Login-Daten durch den Klient an Dritte ist verboten.

(3) Zuwiderhandlungen gegen die Absätze 1 und 2 werden von mir bei
einer entsprechenden Strafverfolgungsbehörde zur Anzeige gebracht.
§10 ZAHLUNGSBEDINGUNGEN, SEPA-LASTSCHRIFT, RECHNUNG

(4) Die Vergütung meiner Dienstleistungen ist grundsätzlich bei Abschluss
des Vertrages in voller Höhe fällig, es sei denn, die individualvertragliche
Absprache mit dem Klienten / Kunden ist anders lautend (Ratenzahlung o.
ä.).

 

10 RECHTE UND PFLICHTEN VON IZABEL HORVÁTH TEAM COACH

(1) Verschwiegenheit: Ich wahre Stillschweigen über persönliche, intime
oder vertrauliche Details des Klienten aus den Coaching-
Beratungsformaten.

(2) Ethik: Ich bin der Ethik des folgenden Verbandes verpflichtet: DFC –
Deutscher Fachverband Coaching.

 

11 RECHTE UND PFLICHTEN DES KLIENTEN
(1) Der Klient ist vor, während und nach dem gesamten Coaching- /
Beratungsprozess für seine Gesundheit selbst verantwortlich.

(2) Der Klient nimmt alle vereinbarten Termine pünktlich und gewissenhaft
wahr. Er nimmt sich vor und nach den jeweiligen Sitzungen wenigstens 30
Minuten Zeit, um sich von üblichen Verpflichtungen ausreichend innerlich
distanzieren zu können. Sofern der Klient verhindert ist, sagt er die Termine
wenigstens zwei Tage im Voraus ab. Bei fehlender Absage gilt die
Dienstleistung als erbracht.

(3) Der Klient beteiligt sich aktiv und engagiert am Prozess. Dem Klienten
ist bewusst, dass er Anregungen aktiv und in geeigneter Weise umsetzen
muss, damit das Coaching bzw. die Beratung erfolgreich sein kann.

 

12 HAFTUNG
(1) Ich hafte gegenüber dem Klienten in allen Fällen vertraglicher und
außervertraglicher Haftung bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit nach
Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen auf Schadensersatz oder Ersatz
vergeblicher Aufwendungen.

(2) In sonstigen Fällen hafte ich – soweit in Abs. 3 nicht abweichend
geregelt – nur bei Verletzung einer Vertragspflicht, deren Erfüllung die
ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht
und auf deren Einhaltung der Klient vertrauen darf und zwar beschränkt
auf den Ersatz des vorhersehbaren und typischen Schadens. In allen
übrigen Fällen ist meine Haftung vorbehaltlich der Regelung in Abs. 3
ausgeschlossen.

(3) Meine Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers
oder der Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt von den
vorstehenden Haftungsbeschränkungen und -ausschlüssen unberührt.

 

13 WIDERRUFSRECHT
(1) Der Klient hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von
Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn
Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

(2) Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Klient mittels einer
eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail)
über dessen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren.

(3) Wenn der Klient den Vertrag widerrufen hat, habe ich ihm alle
Zahlungen, die ich von ihm erhalten haben, unverzüglich und spätestens
binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung
über seinen Widerruf dieses Vertrages bei mir eingegangen ist. Für diese
Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das der Klient bei der
ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn mit dem
Klienten wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart, in keinem Fall wird
dem Klienten wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

(4) Hat der Klient verlangt, dass die Dienstleistungen während der
Widerrufsfrist beginnen sollen, so hat der Klient mir einen angemessenen /
vereinbarten Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu
dem von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich des Vertrages
unterrichtet wurde, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum
Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

 

14 DATENSCHUTZ, EINWILLIGUNG IN DATENVERARBEITUNG UND KONTAKTAUFNAHME
(1) Der Schutz personenbezogener Daten hat Priorität, sodass ich in einer
gesonderten Datenschutzerklärung darüber informiere. Der Klient
bestätigt die Datenschutzerklärung, vor Inanspruchnahme meiner Dienste
zur Kenntnis genommen zu haben und damit einverstanden zu sein.

(2) Der Klient willigt widerruflich in die Kontaktaufnahme durch mein
Unternehmen im Wege von Fernkommunikationsmitteln ein (z.B. E-Mail,
Telefon, Messenger-Dienste). Sollte der Klient einer Kontaktaufnahme
durch mich widersprechen, muss der Klient mir in diesem Fall eine E-Mail
zukommen lassen an: info@izabelhorvath.de. In der Widerspruchs E-Mail
sind sämtliche Kontaktmöglichkeiten zu benennen, über welche ich den
Klienten nicht mehr kontaktieren darf. Diesbezügliche Unvollständigkeit
geht nicht zu meinen Lasten. Maßgeblich ist der Eingangszeitpunkt der
Klienten E-Mail bei mir.

(3) Der Klient willigt bis auf Widerruf in die Speicherung und Verarbeitung
sämtlicher von ihm bei mir hinterlassenen personenbezogenen Daten (z.B.
Bewerbungsformular: Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mailadresse,
persönliche Interessen, finanzielle Verhältnisse, Hobbies, Charakterfragen)
ein. Der Klient willigt widerruflich in den Einsatz von Cookies innerhalb
meiner Dienste, in die Auswertung, Speicherung und Zusammenführung
dessen Nutzerverhaltens sowie in die Verarbeitung und Übermittlung
seiner bei mir hinterlassenen personenbezogenen Daten und Nutzerprofile
zu Marketing- und Werbezwecken an dritte Unternehmen (aus Nicht-
EU/EWR-Staaten) ein.

 

15 ANWENDBARES RECHT, GERICHTSSTAND
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Mündliche
Nebenabreden gelten nicht. Gerichtsstand ist Berlin.
(2) Die Vertragssprache ist deutsch.